退款与订阅政策

1. 谁来收款

付费方案通过 Creem（creem.io）销售，Creem 是我们的记账商户（Merchant of Record）。付款由 Creem 处理，Creem 按你所在地区代收相应的销售税或增值税并发送收据，银行账单上显示的卖方是 Creem。Creem 的销售条款与我们的《服务条款》同时适用。

2. 方案与自动续费

• Pro：每月 $6；Pro+：每月 $19。以美元计价，结账时可能按你所在地区加收税费。
• 订阅时扣第一期，之后每个月周期开始时扣一次。
• 订阅每月自动续费，直到你取消。
• 如调整价格，我们会在新价格对已有订阅生效前至少 30 天通知你。

3. 取消订阅

• 你可以随时在 设置 > 计费 > 管理订阅 里取消，也可以用 Creem 收据邮件里的链接取消。
• 取消后不会再扣费。
• 已付费的当期结束前，付费功能照常可用；到期后账户回到免费档。
• 你的实验和数据都保留在账户里，取消订阅不会删除任何内容。

4. 退款

一般情况下，已经开始的计费周期不退款，月中取消也不按天退。以下情况我们会退款：

• 同一周期被重复扣款，或取消后仍被扣款
• 因我们这边的故障，付费功能连续超过 7 天无法使用（按受影响的时间比例退还）
• 你所在地区的消费者法律赋予你退款或撤销购买的权利

如何申请：用你 Vara 账户的注册邮箱发邮件到 [email protected]，附上 Creem 收据里的订单号和简单原因。我们会在几个工作日内回复。你也可以在 Creem 的客户页面里直接联系 Creem 客服。

退款由 Creem 原路退回到你的付款方式，到账时间取决于你的银行。某笔付款退款后，它覆盖的付费功能会立即停止，账户回到免费档。

5. 联系方式

计费相关问题：[email protected]